产品简介
GitMind，中文名叫：思乎，是集规划、管理、决策、沉淀等功能于一体的新一代免费 AI 思维导图协作软件。秉持着“每个思想都有价值”的理念，旨在普及并重新定义思维导图，以 AI 及创意辅助全球用户构建第二大脑，创建思想元宇宙。
GitMind AI 是 GitMind 品牌下的 AI SaaS 服务平台，其涵盖了：文字、图像、音视频等内容生产的模块化能力，如下图所示：
GitMind AI 智能客服系统，是基于 AI 领域最前沿的 LLM（大语言模型） 技术，结合实际的客服业务场景，通过 AI 智能学习与回复，来提升客服的质量和效率，节省客服人力，降低客服成本。
1. 多渠道接入： 网页端、移动端、邮箱、微信等等
2. 多种消息形式： 文本、图片、音视频等
3. 实时对话： AI前置回答，回答不了的问题智能分配给人工客服，实时跟客户对话
4. 坐席分配： AI处理不了的问题，可分配给人工客服。客服A解决不了，可以分配给客服B
5. 消息通知： 当客户问题分配给人工的时候可以收到提醒（桌面通知/弹窗、钉钉/邮件提醒）
6. 对话巡检： 巡检AI回复质量，根据回复内容，不断完善和优化知识库
7. 数据报告： 统计AI前置拦截率，统计客服满意度CSTA
8. 知识库调优： 随时对知识库中内容进行增、删、改、查
9. 集成业务系统： 打通业务系统的用户信息，订单信息等等
完整的系统，主要包含以下 2 个部分：
1. 客服前台
客服前台：您可以在此产品平台上，创建一个用于客服工作的 AI 机器人，并上传您的客服业务相关文档，供 AI 持续学习与进化。最终可以将该客服 AI 机器人，部署到网页、公众号、小程序等多个渠道。界面效果如下：
2. 坐席后台
坐席后台：您可以在此产品平台上，创建您的客服坐席，并将坐席关联到前面创建的客服 AI 机器人上，以实现 AI 前置回复，人工仅解决 AI 无法解决的问题。界面效果如下：
