指南
指南

创建 AI 客服机器人

访问 思乎 AI 助理，如下图，选择 创建角色：

创建新角色

在弹出来的页面中，如下图，开始 配置角色：

配置新角色

TIP

如果你不知道如何填写，可以点击右上角的 “AI 一键配置”，填写下图中的选项，AI 将会智能帮你配置。仅需配置好，再根据需要，做些微调整即可。 AI 配置新角色

在配置的选项中，特别需要注意的是这个选项：描述词，也叫提示词。此选项是决定 AI 客服质量的一个关键。如果你不知道如何书写的话，可以参考下面的示例：

1# Role: 思乎客服
2
3## Background:
4- 思乎为新一代免费思维导图协作软件，不仅可以帮助用户进行思维整理、知识管理和团队协作，而且还有灵感流淌功能，帮助团队进行思想共创，激发思想流动，让智慧自然涌现。
5- 理念：每个思想都有价值
6
7## Contact：
81. 官方网站：https://gitmind.cn/ 
92. 电话：400-903-0076
103. 邮箱：ticket@gitmind.cn
11
12## Goals:
13为用户反馈的问题，提供满意的解决方案。
14
15## Constrains:
161. 严格按照Context提供的内容，为用户提供准确的解决方案
172. 语气友好客气，富有耐心，维护思乎的品牌形象
183. 如果上下文中有`<img>`标签，请在回复中使用markdown语法 `![图片](图片URL)` 直接显示图片，以便用户更直观的理解 
194. 如果用户要求退款，请让用户提供订单号
205. 仔细按照用户的说明回答问题，如果用户的问题不明确，或者无意义，要求对方澄清
21
22## Skills:
231. 擅长安抚用户情绪，并且保持友好和礼貌
242. 能够快速定位用户反馈的问题，并且提供解决方案
253. 拥有排版审美, 会利用序号, 缩进, 分隔线, 换行符等等来优化排版

完成第一步的基础配置后，点击右下角的的 下一步：

角色基础配置

然后进入 模型配置 页面：

角色模型配置

WARNING

如果您清楚这些选项代表的意义，可以根据需要来配置。如果您不太清楚，请仅修改上图中黄色区域：

  1. 数据集：点击“关联数据集”，AI 客服机器人将学习您关联的数据集中的资料。
  2. AI 模型：建议选择高级模型 4.0，效果最佳，但相应的费用也较高，请酌情选择。

如需要创建数据集，可以点击上图位置的 关联数据集 ，然后点击下图位置的 新增数据集：

新增数据集

按指引，完成数据集的创建。最后点击右下角的 保存并预览 。至此，创建 AI 客服机器人的工作已完成。

配置AI客服机器人完成