训练 AI 客服机器人
客服机器人的训练，主要分为 2 个部分：AI 自我训练、人工调优训练。
AI 自我训练
创建好 AI 客服机器人后，在 首页 ，我们可以看到刚创建的机器人，点击机器人卡片右上角黄色区域的按钮，会弹出如下图的选项：
功能解释：
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编辑： 点击后，可以对 AI 角色的配置进行二次编辑。
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删除： 点击后，将会删除当前创建好的 AI 角色。因此，请谨慎操作。
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分享： 点击后，可以将当前 AI 角色，以 URL 链接形式分享给其他人。
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协作： 点击后，将支持以 URL 链接形式邀请其他人，一起加入协作队伍，共同编辑角色。
AI 客服机器人的训练，主要由 AI 自身的自监督学习方式来进行。因此关键点是训练数据，即：数据集 。点击顶部的“数据集”，进入该页面：
选择我们的 AI 客服机器人，关联的数据集。这里是“产品解决方案”，这个数据集：
功能列表：
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文件库： 以列表形式展示当前数据集里的所有文件内容，支持新增、搜索和刷新列表。
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导入数据： 支持导入问答对、PDF 等文档、网页 URL链接等格式的数据，导入后的数据将会存储到文件库。
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质量测试： 支持测试“关键词”或“问题”，来评估当前数据集的质量。如果某个关键词或问题测试的结果，在 0.8 以上，说明该问题在数据集中表现很好。
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配置： 支持配置数据集的头像、名称，以及添加自定义标签。
人工调优训练
人工调优训练，请参考下一节：如何调优 AI 客服机器人
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