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配置坐席

添加管理员用户

访问超级管理员后台 ，左侧导航选择 Users ，然后执行下面步骤：

  1. 填写 Name
  2. 填写 Email ，一般为该公司的域名邮箱，比如 harry@wangxutech.com
  3. 设置 Password ，注意密码必须为强密码，即 包含大小写字母+数字+特殊字符
  4. 设置 Confirmed at ，点击右侧日历图标，选择今天即可
特别注意：

Type 不要选择！

Type 不要选择！

Type 不要选择！

创建成功后，会自动跳转到用户编辑页面：

  1. 选择 Account 进行关联，即上一页中的创建坐席

  2. 设置 Role 为 Administrator

  3. 点击 Create Account User 按钮

添加普通客服人员

方法一：

重复上面的步骤，只是注意：将 Role 设为 Agent 即可。

方法二：

用上面创建好的管理员账号登陆，然后在坐席后台 创建客服账号：设置 -> 客服代理 -> 添加客服

注意：

方法二需要邮箱验证，请务必先确认邮箱可用

至此，账户和用户均已创建完成，可以正常登录到坐席后台 使用了。

获取分享 ID

获取分享 ID

在上图位置，找到 data-role=ujayzgx ，其中 ujayzgx 即为分享 ID，将这个 ID 记录下来，下面要用到。

进入超级管理员后台创建机器人

访问超级管理员后台，然后执行下面步骤：

  1. 打开 Agent Bots 页面
  2. 创建机器人，点击右上角 New agent bot 按钮
  3. 填写机器人名称 Name，建议 国内用中文，海外用英文 ，这样看起来清晰
  4. 选择对应的Account ，比如：#1 WangxuTech
  5. 设置 Outgoing url 为 http://127.0.0.1:5227/webhook/v1/bots/8888888?robot_id=2&region=aw这里的 id ，即为上面获取到的 分享 ID
注意：

由于小思 AI 区分了国内外，因此需要加上 region 参数

a. region=aw 表示调用国内的角色，比如 ?robot_id=2&region=aw

b. region=gw 表示调用境外的角色，比如 ?robot_id=2&region=gw

  1. 点击 Create Agent bot 按钮进行保存，即可创建成功。示例：

创建机器人成功