使用坐席#

进入座席后台为收件箱关联机器人#

访问坐席后台 ，然后执行下面步骤：

1. 点击 设置 -> 收件箱
2. 找到要配置的收件箱，点击 设置 按钮

1. 进入 Bot Configuration 页面，选择上面创建的机器人，点击更新

至此，机器人已经创建和关联完成，可以正常的 AI 应答了。

---

对话显示逻辑#

默认情况下，只能看到这 2 种对话：

1. 分配给当前用户的
2. 状态为打开的

如果要查看所有会话，有两种方法：

临时方法#

1. 点击过滤器按钮
2. 设置过滤规则，如果要查看所有的会话，那么状态可以选择 所有 ，可以根据需要，灵活组合过滤规则
3. 应用过滤器

永久方法#

同上，先设置好过滤器，然后将该过滤器保存，并设置一个容易辨识的名称，比如 # 所有会话：

保存过滤器后，下次只需要点击该文件夹就行：